Política de Privacidad y Términos de Servicio

Última actualización: 2025-01-29

1. Introducción

Bienvenido a Purso. Esta Política de Privacidad y Términos de Servicio describe cómo se maneja la información de los usuarios, las condiciones de uso de la aplicación y el sitio web pursoapp.com. Purso es una aplicación disponible para Android e iOS que ofrece un servicio de transporte privado y envíos express. Al utilizar la aplicación y los servicios, se aceptan las condiciones establecidas en esta política, que también se aplica al uso de WhatsApp para soporte y comunicación.

2. Información que se Recopila

Se recopila y procesa información personal con el propósito de ofrecer los servicios de manera eficiente y segura. La información recopilada incluye:

• Nombre y apellidos
• Número de teléfono (incluyendo WhatsApp)
• Ubicación GPS en tiempo real durante los viajes para pasajeros
• Ubicación GPS de los conductores mientras permanezcan activos en la app
• Datos de pago (cuando aplique)
• Fotografía de perfil:
  • Para conductores es obligatoria con el fin de que los pasajeros tengan la seguridad de que están usando el servicio con la persona correcta.
  • Para pasajeros es opcional.

Las fotografías no pueden contener desnudos, gestos obscenos, violencia, publicidad o cualquier contenido inapropiado.

Si se contacta a través de WhatsApp, se recopilan los datos compartidos durante la conversación, como el número de teléfono y el contenido de los mensajes. Esta información se usa exclusivamente para atención al cliente y no se comparte sin consentimiento, salvo por razones legales.

3. Uso de la Información

La información recopilada se usa para:

• Procesar solicitudes de viaje y envíos express
• Mejorar la seguridad del servicio
• Enviar notificaciones relacionadas con el servicio
• Brindar soporte técnico mediante WhatsApp
• Cumplir con obligaciones legales o contractuales

4. Verificación mediante OTP

Purso utiliza un código de verificación de un solo uso (OTP) enviado a través de WhatsApp para confirmar la identidad de los usuarios al registrarse, ingresar a la aplicación o realizar verificaciones internas.

5. Usuarios Menores de Edad

Purso está orientado a mayores de 18 años. Menores de 13 a 17 años pueden usar la aplicación solo bajo la supervisión y responsabilidad de sus padres o tutores. Purso podría solicitar documentación autorizada por los padres para permitir el uso de la aplicación.

6. Calificación

Los conductores y pasajeros pueden calificarse mutuamente después de cada viaje. Si un usuario recibe reiteradas calificaciones negativas, Purso se reserva el derecho de restringir o bloquear el acceso a la aplicación.

7. Seguridad

Se implementan medidas de seguridad para proteger la información de los usuarios, pero no se puede garantizar una seguridad absoluta.

8. Compartición de Datos

La información personal solo se comparte en los siguientes casos:

• Para la prestación del servicio (por ejemplo, compartir la ubicación con el conductor durante el viaje).
• Cuando lo requiera la ley o las autoridades.

9. Legislación Aplicable

Purso cumple con la Ley N.º 8968 de Protección de la Persona Frente al Tratamiento de sus Datos Personales de Costa Rica. Se garantiza que los datos recopilados serán tratados con confidencialidad y conforme a la normativa vigente.

10. Modificaciones

Purso se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados mediante la plataforma.

11. Contacto

Purso opera desde Puriscal, San José, Costa Rica, y no cuenta con una ubicación física. Para consultas, contactá a través de WhatsApp al número +506 6074-5714.